Software Tools, Apps und Anwendungen
Für Hilfe und Support sind Programme mit sogenanntem "Desktop-Sharing"-Funktionen ausgestattet. Dies erlaubt, dass ein Mitarbeiter Hilfestellung zu einem Kundenproblem geben kann. Auch Web-Konferenzen und Meetings lassen sich mit Software veranstalten.
Die Fernwartungssoftware TeamViewer eignet sich hervorragend für Arbeiten, bei denen ein ortsunabhängigen Fernzugriff von einem Computer zum anderen erforderlich ist. Ebenso lassen sich Meetings veranstalten und die Teilnehmer direkt per Email zur Sitzung einladen.
Meeting Fernwartung
Mikogo ist eine kostenlose Software für Online Präsentationen mit der Nutzer ihren Bildschirm in Echtzeit und True Color über das Internet zeigen können. Für die Sicherheit sorgt eine 256-Bit AES Verschlüsselung. Anwendungsgebiete sind mit Onlineschulungen, Onlinesupport und Meetings angegeben. Die Software ist Plattformunabhängig und läuft auf Mac, Linux und Windowssystemen. Für Mobile Geräte liegen jeweilige Apps vor.
Meeting Fernwartung